Este libro describe el secretariado desde el ángulo de sus cuatro misiones: recibir, gestionar la información, comunicar y organizar. Todas las actividades son tratados en sus aspectos tanto técnicos como de relación y, a menudo, con un poco de humor. Hay temas de método, consejos prácticos, “trucos” y astucias, check-lists y juegos-test. El objetivo de las autoras es permitir que cada uno y cada una refuerce su profesionalidad confrontando sus prácticas cotidianas con las técnicas y métodos que proponen.