La administración electrónica es cada vez más una realidad en la Administración Pública, tanto en los servicios centrales como en los autonómicos y los locales. Las ventajas identificadas por la Administración para ofrecer una alternativa electrónica de acceso a determinados servicios son claras: reducción de costes, protección del medioambiente, satisfacción de los usuarios, etc. De esta forma se facilita a los ciudadanos información y procedimientos administrativos que pueden realizar desde su casa u otro lugar, a cualquier hora y todos los días del año.