Este libro se dirige a gestores y responsables de entidades que cuentan con voluntarios y voluntarias y pretende ofrecerles una visión global del proceso para ayudarles a definir sus necesidades y a encontrar soluciones a su medida. Se ha optado por una estructura ligera con esquemas que sintetizan la información, se ha recopilado un conjunto de prácticas de entidades sociales diversas en cuanto a tamaño, sector de atención social e implantación territorial y se han seleccionado algunas experiencias, que no se muestran como las mejores prácticas sino como buenas prácticas, en cada fase del ciclo del voluntariado.

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