Pautas básicas de atención a clientes con discapacidad en el entorno hotelero

Cubierta Pautas básicas de atención a clientes con discapacidad en el entorno hotelero

Autor/es: ILUNION Hotels

Descripción:

La guía se estructura en función de las distintas discapacidades, dedicando apartados a las personas con discapacidad visual, auditiva o con problemas de movilidad, para después presentar sus necesidades en las distintas dependencias del hotel, pasando por la recepción, la habitación, las plantas, el restaurante o los espacios para eventos. Algunas de sus recomendaciones son acompañar a las personas con discapacidad visual u ofrecerles instrucciones concretas evitando palabras como aquí o allí, contar con información impresa para las personas con discapacidad auditiva o evitar que haya obstáculos en los pasillos, como pueden ser los extintores.

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Editorial: ILUNION

Materia: Discapacidad

Año de publicación: 2020

Descriptor: Accesibilidad Hoteles

Fecha de catalogación: 2020

Formato: Guías

Soporte: Biblioteca Online

Referencia: 0168/20520

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